RFID在零售业的应用前景

来源：本站 │ 发表时间：2020-04-13　| 浏览数：322

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　　近几年，RFID技术已经作为焦点引起了各行各业的关注，例如，制造业、交通运输业、医疗、食品等行业中都有了不同程度的应用，那么，它在零售业的应用又如何呢?

　　零售业中的RFID应用主要集中在供应链管理、库存管理、店内商品管理、客户关系管理以及安全管理五个方面。

　　1)供应链管理在零售业中较早使用RFID，也是目前RFID用得较多的一个领域。

　　2)店内商品管理目前多数百货店及超市都集中在一些易盗或贵重的商品。

　　3)库存管理中RFID应用的主要内容包括利用固定或移动解读器对进出仓库以及仓库货架上的商品进行扫描，提高货物出入、拣货、盘货的工作效率;向上游供货商提高库存的可视性，及时供货;与店内货架自动补货系统相联，及时补货，使库存达到优化。

　　4)客户管理中的RFID应用主要集中在自助结账与改善客户店内购物经历两个方面。

　　5)安全管理中的RFID应用主要集中在商品防盗，其次是用RFID识别码替代原来的密码控制IT设备的使用权或某些重要部门的出入权。

　　存货管理

　　透过商品品项的RFID卷标可以让管理者实时进行商品价格的适度调整，有效分析商品销售状况及需求预测、商品自动补货、进货管控等，进而建构出一个完全以消费者需求为主要导向的存货管理流程。

　　自助管理

　　透过RFID卷标与感应器的配合，让零售业者可以实时更新商品的销售信息、监控商品在货架上的数量、布置、动态以便进行货架商品的补货，达到规划与执行时效的一致性。

　　顾客服务传递

　　RFID在顾客端的应用包括了kiosk(售货亭) 应用、行动设备以及远程POS系统连结等交互式的便利服务，藉以提高消费者满意度，例如：在消费者取下商品的同时自动进行消费纪录、透过自助式的结帐柜台，以信用卡进行结帐，节省结帐时将每一项商品进行扫描动作的时间;此外，透过无线射频的技术，再加上各角落所设置的数字展示器，可以实时传递消费者所购买之商品及消费者的个人购物纪录等相关商品行销信息，达到个人化行销的效益。

　　短缺管理

　　人为的错误，包括了不正确的退货流程、销售扫描错误、错误定价以及不正确的存货盘点等，都可能造成零售业者的亏损，同时由于短缺商品所造成的损失可能高达收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的权责问题形成供货商与零售商合作的一大障碍，而RFID可以追踪商品移动纪录的特性，对此助益不小，解决了SBT经营上对商品管理的议题。

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